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    [使用教程] 独立版如何退款,退款失败如何解决?

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    发表于 2016-11-3 15:31:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
    独立版拼团商城,商家可以对订单进行退款。
    退款的设置详见教程:[url]http://bbs.openp.cn/thread-6-1-1.html
    [/url]

    常见问题一:


    如果商家已经正确完成了退款的设置,上传了相关退款证书后。订单退款失败或者无法发起退款:

    原因解析:
    当商家微信支付账号待结算资金不足或者账户余额不足时,微信支付拒绝受理退款请求,因此导致退款失败。

    什么是微信支付待结算资金?
    用户付款交易,微信支付账户里就会对应增加一笔待结算资金。可以登录微信支付平台,在交易管理中查询待结算资金的金额。
    QQ图片20161103152102.png

    为什么待结算资金不足?
    微信支付的结算规则:每日自动结算上一个交易日的所有待结算资金到对应的银行账户。
    因此,如果在退款时,当天没有新的交易订单,那么你的微信支付账户上就没有可用于退款的待结算资金。


    如何解决这个问题:
    1、等待新的交易订单,然后在后台手动做订单退款;
    2、商家自己支付订单,然后在后台手动做订单退款。
    采用第二种方式的商家,要注意一个问题,微信支付会手续交易手续费,一般是0.6%。如果商家自己下订单的话,会被扣取这部分手续费。
    如何避免多花这个冤枉钱呢?
    解决方案:
    在微信支付后台进行充值,并在微信支付后台使用余额给订单操作退款

    常见问题二:退款是否可以返回微信支付收取的手续费?
    根据微信支付的官方定义,退款订单是不会收取手续费的,原来已经扣取手续费的,微信支付在新的交易订单里会扣减相应的手续费,返还给商家。





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